AOL Instant Messenger je komunikační program. AIM umožňuje nejen textovou komunikaci ale také hlasovou. Od verze 6 lze posílat textové zprávy uživatelům v režimu offline. Program umožňuje kontakty řadit do jednotlivých skupin, sdílet navzájem obrázky a fotografie nebo ukládat textové zprávy do počítače.